【物流软件G3】常见问题及方案汇总

来源：好伙伴　　　　　　发布时间：2017-07-28 15:20:38

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好伙伴G3客户端
相关问题及解决方法
（G3）
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一、点击打印或者预览时弹出错误提示窗口——“ODBC...错误” 2
二、好伙伴网址登录页面登录是提示软件被拦截 3
三、点击打印时提示“因安全防护使......控件无法......”，或者提示“不能打印。打印管理器不能打印” 6
四、点击打印之后打印机无法正常打印,或提示“DAX error” 7
五、客户一直使用的自己的服务器，换了新服务器之后要与原来的数据连接 9
六、好伙伴物流软件G3版本，在托运单页面，即不能审核过账，也不能保存单据 13
七、好伙伴物流软件G3版本，在打印时，系统提示“发生下列的错误：System Error. Code: 1400.无效的窗口句柄。”（错误提示如下图所示） 13

一、 点击打印或者预览时弹出错误提示窗口——“ODBC...错误”
1. 在D盘找到“好伙伴打印模板”文件夹，然后点开report文件夹，接着找到里面的midas.dll文件（如图1.1）。（如果客户没有midas.dll文件，可以咨询客服人员。）

图1.1
2. 将midas.dll文件复制到C:\windows\system32。（注意：电脑版本是32位的就复制到system32，电脑是64位的就复制到sysWOW64）；
3. 复制完成后，点开电脑的“开始”图标，在下方的输入框内输出“cmd”，然后点击回车键，之后会弹出一个窗口。将 “regsvr32 midas.dll”这句话输入到窗口中，然后点击回车键；

图1.4
（32位操作系统输入：regsvr32 C:\Windows\System32\midas.dll）
（64位操作系统输入：regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\midas.dll）
4. 上述步骤全部完成之后重新打开好伙伴软件登录操作即可。
5. 如果客户没有midas.dll文件，可以咨询客服人员。
二、 好伙伴网址登录页面登录是提示软件被拦截
1. 打开浏览器的菜单，选择“工具”，然后选择“工具”中的“Internet设置”（如下图2.1）；

图2.1
2. 在弹出来的面板中选择“安全”，然后选择“受信任的站点”，在“受信任站点”的面板中点击右边的“站点”，点开之后将下方“对该区域中的所有站点要求服务器验证”这句话前面的“√”去掉，并且将好伙伴的登录网址添加进上方的文本框中（见图2.2）；

图2.2
6. “受信任站点”添加完之后点击“关闭”，回到“安全”选项的页面，在该页面中点击“受信任的站点”，然后打开下面的“自定义级别”，进入“自定义级别”的设置页面。设置完成之后点击下方的“确定”，然后点击“应用”；具体设置如下图2.3：（注意：现将级别设置为“低”，然后点击右边的“重置”，然后在对面板里的进行如图设置）；

图2.3
7. 进入设置面板的“高级”设置，然后在设置面板里面找到“允许运行或安装软件，即使签名无效”这句话，将该话前面的√打上（具体见图2.4）；

图2.4
设置完成之后点击下方的“应用”，然后点击“确定”
8. 注意，如果是使用的360浏览器，需要将浏览器“选项”中的“广告过滤”关掉。见下图2.5：

图2.5
9. 上述操作完成之后重新打开登录网址登录即可。
三、 点击打印时提示“因安全防护使......控件无法......”，或者提示“不能打印。打印管理器不能打印”
1. 首先，像上面的问题二那样将“Internet 选项”设置好；
2. 然后找到D盘的“好伙伴打印模板”文件夹，在文件夹中找到“修复打印”，选中之后右键点开选择“以管理员身份运行”，如下图3.2：

图3.2
3. 上述操作完成之后重新打开网址然后登录即可。
四、 点击打印之后打印机无法正常打印,或提示“DAX error”
1. 查看自己打印机的型号，然后到打印机的官网下载对应自己型号的打印机驱动，下载之后重新安装驱动。注意，在安装驱动的时候端口要选择虚拟端口（即USB端口）；
2. 然后点击电脑的“开始”，在“开始”页面中点击右边的“设备和打印机”，然后找到自己的打印机（对应型号），然后选中打印机点击右键，选择“打印机属性”，在出现的窗口中点击右下的“打印测试页”，如果点击之后自己的打印机开始打印操作，说明驱动安装正确。然后将所选择的打印机选中点击右键然后选择“设置为默认打印机”。如下图4.2：

图4.2
3. 设置默认完成之后重新打开G3的登录网址，重新登录之后进行打印操作时选择“设计”，然后进入设计页面。

图4.3
4. 在页面上方点击“报表”，然后点击最下面的“选项”，如下图4.4：

图4.4
5. 点开“选项”之后，在出现的面板中的“打印机设置”中选中自己的打印机型号，然后选择“确定”，这样问题就解决了（具体见下图4.4）。

图4.4
五、 客户一直使用的自己的服务器，换了新服务器之后要与原来的数据连接
1. 查看IP地址是否固定。点击电脑面板右下角的网络，然后点击“打开网络与共享中心”，点开之后点击窗口中的“本地连接”，在出现的面板中点击“属性”。如下图5.1：

图5.1
2. 在弹出的属性面板中，找到“Internet 协议（TCP/IP）”并选中，然后点击右下方的“属性”，如图5.2：

5.2
3. 在弹出来的面板中，如果和下图5.3一样，选中的是“使用下面的IP地址”，则说明IP地址固定。如果该面板中与图5.3不同并且选中的是“自动获得IP地址”，则说明IP地址不固定，需要设置。

5.3
4. 设置固定IP。点击电脑的“开始”，在下方输入“cmd”，然后按回车键，在出现的面板中输入“ipconfig”，然后面板中会出现电脑的IP地址。如图5.4：

图5.4
5. 知道IP地址之后回到上述步骤，然后按照步骤操作到 “Internet 协议（TCP/IP）”的属性面板，将“自动获得IP地址”改选为下面的“使用下面的IP地址”。然后在IP地址处输入第四步中查到的IP地址，如图中的“192.168.1.52”，然后在子网掩码要填的地方点击一下，系统会自动录入，接着在默认网关处填入“192.168.1.0”或者“192.168.0.1”，下面的“自动获得DNS服务器地址”也要改为“使用下面的DNS服务器地址”，然后在“首选DNS服务器”后面填入一个地址，该地址要和上面的“默认网关”地址一模一样。全部设置完成之后点击面板下面的确定，然后电脑会自动断网然后网络自行重启；
6. 网络重启之后进入路由器的设置。在浏览器中输入“默认网关”的地址，然后会进入路由器的登录页面，登录之后在页面中找到“应用管理”并点击，打开之后首先选择“虚拟服务器”，“虚拟服务器”中设置的外部、内部端口数目一般设置成“9999”，这个页面里面要录入的网址仍然是IP地址，完成之后保存。接着回到“应用管理”，然后找到“DMZ主机”并打开，在“DMZ主机”的设置中，先把“开”选中，然后在下面的框中输入IP地址，完成之后点击保存。（注意，如果这里点击保存没有反应，换一个浏览器试一下）；
7. 如果上述操作完成之后错误，就打所用网络的服务电话（例如，网络用的电信的，就拨打10000），服务电话打通之后给客服说自己的路由器是作为虚拟服务器使用的，需要外网访问，让客服将连接方式设置成公网。对方讲连接方式切换成公网之后回到操作6，看一下自己的设置对不对，然后登录软件即可。
六、 好伙伴物流软件G3版本，在托运单页面，即不能审核过账，也不能保存单据
1. 打开所使用的浏览器，点击浏览器页面最上面的导航栏显示网址处的右边的图标，将极速模式改成兼容模式，如下图6.1：

图6.1
2. 模式改变之后刷新网页重新登录即可。
七、 好伙伴物流软件G3版本，在打印时，系统提示“发生下列的错误：System Error. Code: 1400.无效的窗口句柄。”（错误提示如下图所示）

1. 解决方法为对浏览器的internet选项中的可信任网点进行设置，具体设置参照问题二的解决步骤（与其一模一样）。