【电商物流】一手资料：零担物流平台是如何玩电商物流的？

【行业业态】

2014年，随着电子商务的进一步快速发展，大批量的货物会逐渐转变成小批次、高效率的供应链引导服务机制，从而倒逼零担企业改变以往呆板的状态，形成快速相应机制。电子商务的快速发展正在进一步影响物流发展，传统品牌方大集团企业在C2B和O2O过后，品牌方会找全国网络优势的零担平台合作，平台型的零担企业迎来新的机遇。但是目前行业里对零担平台玩好电商物流都持怀疑态度，电商物流一直是快递和落地配的领地，零担作为入局者该怎么玩好电商物流呢？近期我们得到的资料显示，今年3月到7月，4个月的时间安能在阿里物流平台的服务网点数翻了一番，作为国内最大的零担加盟平台，安能的电商物流发展值得关注。经过长期的资料分析，汉森世纪行业研究中心现将安能电商物流的玩法总结提炼与大家分享，希望可以给行业人士带来借鉴。

【安能电商物流的发展】

2014年3月，安能在阿里物流平台的线路仅10万余条（线路是指网点和网点之间的路线），服务网点数700余家。截止2014年7月底，安能在阿里物流平台的线路超过100万条，服务网点1400多家，在短短的3个月之内，安能在阿里物流平台的服务网点数翻了一番，线路数增加到原来的10倍。

【安能电商物流的玩法】

安能的电商发展速度一方面是因为市场机遇，同时也有利用自身优势来适应电商物流的发展，下面从网络发展、电商物流的整体运营策略、最后一公里创新三方面介绍安能如何来做电商物流。

一、 网络发展

2010年安能成立，已在全国建立9大转运中心、近70个分拨中心，安能的服务网点1400多家，2014年目标为1800家，基本覆盖全国经济发达地区，满足电商的全国覆盖的需求。

二、 电商物流的整体运营策略

电商物流具有货量规模大、发货环节分散、发货频率高、配送服务严格等特点，因此电商物流企业需要针对电商物流特点提供相应的服务模式。基于大数据、互联网，安能平台实现订单信息、物流跟踪信息会与京东物流、阿里巴巴物流平台全面对接，最终共同为平台商家实现一站式的仓储、配送、售后、客服等物流服务，下图为安能整体电商运作模式图。

针对电商货物实行的策略——

特殊标注策略：安能对电商货物进行特殊标注，特殊标注后电商货物容易辨识，便于加快电商货物分拣效率，提高出库准确率。

优先中转策略：为保证电商物流的速度，在中转分拣中心，安能将特殊标注的电商物流进行优先中转。

特权策略：电商货物享有VIP特权，在中转、服务、异常处理等方面优先对待，可倾入更多的资源及时处理电商物流的突发情况。

价格优惠策略：线上下单将有8.8折的价格优惠，这样的价格差异让客户更愿意选择线上渠道。

三、 最后一公里的创新

最后一公里的服务是电子商务物流客户体验最关键的环节，安能在这方面针对性的做了很多创新，经过对安能移动端产品了解之后（下图为安能移动端主界面），发现有以下亮点——

取件：接货网点自动匹配 客户在线选择发货网点，安能物流系统自动识别并将信息推送到发货网点，发货网点接受信息后15分钟内与客户取得联系，约定取货时间并在约定时间前后1小时内到客户处取货。

签收：原来司机或网点人员只能回网点完成签收，现在优化流程后直接在送达客户后拍照片录入系统签收，效率得到了提高。

派件跟踪：网点司机和网点人员在中心提货后做了到件确认，系统就会展示货物需要送达的位置与距离，并且有行车指导，减少了绕路和找不到地方的情况。

【策略总结】

一、资源投入：安能在电商物流方面给出了很大的优惠，并且全网优待“电商件”，迎合电商发展趋势。

二、运营创新：不同与直营的零担模式，安能是分拨中心直营，网点加盟，在开放对接各大电商平台的同时，一方面发挥干线直营的优势，另一方面激励加盟网点满足电商客户的差异化服务，而且在最后一公里移动端也有创新。

  电商是物流的起点，用户是物流的终点，物流承担的是全程服务。在电商的大发展环境之下，公路零担平台如何利用全国网络的优势顺应上游货源的变化，对各家而言机遇和挑战并存。安能物流开始大力投入电商物流仅是行业转型的一个典型代表，今后零担行业将如何适应电商带来的变化我们将持续关注