【物流园区】物流园区多元创新发展模式初探

一个物流园区就是一个平台，其中包括物流仓储的建设商、开发商以及背后的地方政府等。理想的物流园区应“以仓储租赁业务为基石，以整体物流解决方案为升华”，两者努力形成相互支持与互补的格局，并尽量创造显著的协同效应。物流园区将通过物流整体解决方案服务，为客户、平台上的服务提供商、政府等各利益相关方创造价值，实现“多方共赢”。
 
四大行业趋势
 
提供硬件的同时，软性服务比重上升
 
随着物流硬件设备逐步商品化/日常化，客户的更多需求将转向在硬件基础之上的软性服务，如物流运营咨询、库内优化方案设计、物流设备的灵活租赁及残值处理专业服务等，以获得更多便利或实现物流环节上的竞争力。
 
各层次都出现整合
 
目前，中国物流市场仍处于非常分散的阶段，但整合已经在各个层面启动并继续深化，既有实体上的整合，也有分散信息的整合，一批各有侧重的“行业整合者”将会出现，并继续推动和领导整合。
 
信息化进程加速
 
首先，政府部门出台的指导建议推动了物流信息化建设。其次，精益物流潮流本身提升了对物流动态信息的重视程度，从需求角度推动信息化升级。同时，云计算、移动互联等新一代技术降低了物流信息化的资金和设备启动门槛，催化信息技术对物流行业的革命性改造。
 
行业标准不断完善
 
政府加速推进物流行业标准化工作，着力改进跨部门/行业不统一、专业标准缺失等弊病，推进运输设备、仓储设施、操作流程、信息传递和人力资源的标准化。为提高实用性，企业成为物流标准制定的主体，其中，龙头企业将扮演关键角色，成为游戏规则的主导者。
 
附加服务
 
基于这些趋势，除单纯提供场地、建设仓储外，物流园区究竟要做哪些业务拓展？从物流园区客户的角度出发，我们总结了十大方向：
 
人力资源外包与共享 整合资源并提供库内一般操作人员和临时劳动力的人才中介、招聘、劳务派遣和上岗前短期培训。
 
库内物流设备租赁、共享和二手交易 提供物料搬运及存储设备(货架、叉车和托盘等)的租赁和共享服务，并给予设备租赁(主要为叉车)延伸相关的二手业务。
 
仓储相关物流咨询服务 提供物流行业的相关运营数据和咨询服务，包括仓库选址服务、仓储平面及流程设计等。
 
园区的配套 提供仓储设施周边的生活配套服务，如餐饮、住宿、交通、商务配套等。
 
供应链金融支持服务 提供供应链金融服务或代理金融机构的抵押融资、国内保理、外汇保值业务等。
 
与仓储衔接的运输运力服务 建立与仓储衔接的公路运输的需求与运力供给信息汇集平台，实现运力资源和货源信息的汇总、匹配，并促成交易。
 
物流信息门户 建立在线信息平台，汇总各环节物流需求和供应信息，促成交易，并提供相关的支付清算、订单处理、社区服务等。
 
IT应用外包 提供物流相关IT应用(如TMS和WMS等)的定制开发、软件租赁、运营维护、硬件设备租用等外包服务，以及外部海量数据存储、数据云计算和处理服务等。
 
媒体服务 提供园区内的行业沟通服务，如行业论坛、观点交流等，以及媒体代理服务，包括代理广告投放、媒体公关等。
 
电商综合服务 提供完整的电子商务解决方案，包括前端在线营销、店面管理、客户服务，以及后端的IT系统支持等。
 
同时，我们从五大物流的要素——仓库租赁、库内物流设备、运输服务、人力资源、信息服务——分析了非传统的创新模式。服务的全面提升可降低客户的进入门槛，进一步增强客户黏性和忠诚度。

 

 
这些拓展业务可使传统物流园区转变为具有拓展和衍生功能的 “园区+” 模式，为物流园区创造出许多新的可能，并带动其他产业的发展，从就业等角度而言是非常有意义的。
 

 
回到“人”本
 
在谈及智慧物流时，人们通常会首先想到设备领域。事实上，硬件与设施的“智能化”相对更易实现，反而在“人”的“才智/智能”提升方面会遇到巨大挑战。物流园区发展要重新回到“人”的根本，两项服务是关键：一是人力资源外包，二是专业物流人才培训。
 
人力资源外包
 
物流行业HR外包服务市场呈现出客户需求不断增长和市场竞争分散的显著特点。该市场的增长主要受企业成本节约、雇主风险规避、人员需求灵活性和人事工作重点聚焦等几大因素驱动，但也面临着人才供给不足和新法律限制的挑战，因此，对人才资源的掌握将继续成为关键竞争因素。
 
目前，HR外包服务市场较为分散，缺乏全国统一、专注物流行业的HR外包服务供应商，主要分为综合性HR服务公司、人才中介服务公司、人事和劳务外包服务公司三大类。不同类型的服务商所提供的服务类型及区域覆盖程度有着显著差异，但整体而言，在网络覆盖、资源保障和服务质量等方面均存在一定不足。
 

 
考虑到第三方物流公司和行业客户均对物流相关的HR外包服务有着强烈需求，客户对目前市场中HR外包服务公司的资源保障、服务质量和网络覆盖等方面均存在一定的不满，因此，物流园区在物流人力资源外包市场中可挖掘巨大的市场机会，将“大有作为”。
 
专业物流人才培训
 
目前，中国物流人才市场中存在人才供给缺乏、人员素质不符合实际需求及培训市场不规范三大主要问题，物流人才的较大供需缺口已成为阻碍整个行业快速发展的巨大障碍之一。
 
当下，物流相关的培训市场较为分散，缺乏具有一定知名度、规模化的培训提供商，且大多提供职业认证培训，很少是实操性的课程，较高的收费标准也给很多企业设置了门槛。
 
针对培训市场现状，物流园区可考虑建立行业内权威的全国性、实操性物流培训机构。未来，物流园区学院将提供针对物流相关高管人员的培训课程和参观交流机会，以及针对中层和基层操作人员的行业知识、技能培训和定向培养。在中高层管理人员的培训方面，领先的物流园区学院还可考虑与国内外知名院校建立合作关系。
 
总之，除了考虑硬件方面，中国物流业的发展还应在软件方面加强投入。而所有这些探索的最终目的，都是为了全面对接不断多元化的客户需求，打造整体物流解决方案，形成一套更为稳健与可持续的物流服务生态体系。